2022年11月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2022年11月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息714件，同比增加59%；其中：投诉47件（相较去年同期增加24%），举报5件（全部为占用电工信息方面），咨询526件，其它136件。重复投诉率53%，其中：国网32件、地电11件、能投4件。本月办结投诉举报49件，平均办结时限32天，满意率达到100％。

供电质量方面投诉34件，同比增加9件，占投诉总量72%，反映问题主要集中在停电抢修22件、低电压3件和频繁停电9件，（停电抢修集中在甘孜、成都，低电压集中在乐山电力）。

供电服务方面投诉6件，同比增加2件，占投诉总量13%，反映问题主要电量电费存在争议等问题。

供电市场行为方面投诉7件，同比增加2件，占投诉总量15%，主要反映业扩报装流程等问题。

2022年11月投诉举报事项地域主要分布在成都市、甘孜州、乐山市等地市。