2022年10月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2022年10月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息655件，同比增加69%；其中：投诉42件（相较去年同期增加40%），举报5件（全部为占用电工信息方面），咨询538件，其它70件。重复投诉率74%，其中：国网21件、地电6件、能投4件。本月办结投诉举报41件，平均办结时限34天，满意率达到95％（不能满足投诉人无理诉求）。

供电质量方面投诉28件，同比增加14件，占投诉总量67%，反映问题主要集中在停电抢修12件、低电压9件和频繁停电7件，（停电抢修集中在甘孜，低电压集中在广安爱众）。

供电服务方面投诉9件，同比减少3件，占投诉总量21%，反映问题主要电量电费存在争议和树线缠绕等问题。

供电市场行为方面投诉5件，同比增加1件，占投诉总量12%，主要反映业扩报装流程等问题。

2022年10月投诉举报事项地域主要分布在甘孜州、广安市、宜宾市等地市。

2022年10月投诉举报地域分布情况

                                                                                                                                              单位：件