2021年6月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2021年6月，四川能源监管办12398热线共收到有效信息458件，增加30.86%；其中：投诉29件（同比减少6.45%），举报0件，咨询390件，其它39件。重复投诉率51.72%，其中：国网17件、能投5件、地电7件。本月办结投诉举报31件，平均办结时限30天，满意率达到100％。

供电质量方面投诉23件，同比持平，占投诉总量79.31%，反映问题主要集中在低电压8件、频繁停电8件、停电抢修7件，频繁停电和停电抢修方面投诉总量激增。

供电服务方面投诉4件，同比减少2件，占投诉总量13.79%，反映问题主要服务行为不规范和未能提供优质服务等。（如：电量存在争议怀疑电费抄收有误、移杆移线未及时处理、服务态度不好）

供电市场行为方面投诉2件，同比持平，占投诉总量6.90%，反映问题主要拖延办理用电业务（如：未及时装表接电）。

2021年6月投诉举报事项地域主要分布在甘孜州、宜宾市、乐山市、成都市等地市。